Chính sách bảo hành đổi trả

1. Chính sách bảo hành:

1.1 Thời gian bảo hành:

Tất cả các sản phẩm mua tại Siêu Thị Y Tế 88 đều được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc hướng dẫn sử dụng kèm theo sản phẩm.
Thời gian bảo hành thường từ 6 tháng đến 2 năm, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm.

1.2 Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc sửa chữa.
- Số serial, tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.

1.3 Những trường hợp không được bảo hành:

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do nguyên nhân chủ quan của người sử dụng như va đập, rơi rớt, sử dụng sai cách, không tuân thủ theo hướng dẫn sử dụng.
Sản phẩm bị hỏng do các yếu tố môi trường như cháy, nổ, thiên tai, lũ lụt.
Sản phẩm đã bị thay thế hoặc sửa chữa tại những cơ sở không thuộc hệ thống bảo hành của Siêu Thị Y Tế 88.

1.4 Quy trình bảo hành:

Khi có nhu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với Siêu Thị Y Tế 88 qua tổng đài hỗ trợ hoặc trực tiếp đến cửa hàng gần nhất.
Khách hàng cần mang theo sản phẩm cùng phiếu bảo hành để nhân viên kiểm tra và tiếp nhận bảo hành.
Thời gian xử lý bảo hành thường từ 7-14 ngày làm việc. Trong trường hợp cần thay thế linh kiện đặc biệt, thời gian có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo cụ thể đến khách hàng.

2. Dịch vụ sau bán hàng:

2.1 Hỗ trợ kỹ thuật:

Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng để được tư vấn và giải đáp thắc mắc.
Đội ngũ kỹ thuật của Siêu Thị Y Tế 88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn khắc phục các vấn đề kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả.

2.2 Hướng dẫn sử dụng:

Chúng tôi cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết cho từng sản phẩm, bao gồm cả video hướng dẫn trên website.
Nếu khách hàng cần thêm thông tin hoặc gặp khó khăn trong việc sử dụng sản phẩm, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ trực tiếp qua tổng đài hoặc qua các buổi hướng dẫn tại cửa hàng.

2.3 Chính sách đổi trả:

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với mô tả. Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ hộp, phụ kiện, và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Trong trường hợp đổi trả, khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và lý do cụ thể cho việc đổi trả để chúng tôi tiến hành xử lý.

2.4 Dịch vụ bảo dưỡng:

Ngoài bảo hành, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ bảo dưỡng định kỳ cho các sản phẩm y tế, giúp khách hàng duy trì sản phẩm trong tình trạng hoạt động tốt nhất.
Khách hàng có thể đặt lịch bảo dưỡng trực tiếp qua tổng đài hoặc tại các cửa hàng của Siêu Thị Y Tế 88.

3. Liên hệ hỗ trợ:

Tổng đài chăm sóc khách hàng: 0987.056.637
Email hỗ trợ: sieuthiyte88@gmail.com
Thời gian làm việc: 8:00 – 20:00 từ Thứ 2 đến thứ 7
Địa chỉ bảo hành sản phẩm: A34, Ô 7, Khu A, ĐTM Geleximco, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội