Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Siêu Thị Y Tế 88 áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng, áp dụng cho tất cả sản phẩm mua trên website sieuthiyte88.com hoặc qua Hotline/Zalo.

1. Trường hợp được đổi trả

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không lên nguồn, không hoạt động đúng chức năng).
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, số lượng, phụ kiện so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển.

2. Điều kiện đổi trả

Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, hộp, sách hướng dẫn, phiếu bảo hành và quà tặng kèm (nếu có).
Sản phẩm không bị rơi vỡ, vào nước, cháy nổ hoặc hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Quá 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng, đã bị tháo mở hoặc sửa chữa ở nơi khác.
Vật tư tiêu hao đã qua sử dụng như miếng dán, kem dẫn điện (trừ khi lỗi từ nhà sản xuất).

4. Quy trình đổi trả

Liên hệ: Gọi hoặc nhắn Zalo 0987.056.637 (hoặc email sieuthiyte88@gmail.com), cung cấp mã đơn/số điện thoại đặt hàng, hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm.
Xác nhận: Nhân viên kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Gửi hàng: Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ: A34, Ô 7, Khu A, ĐTM Geleximco, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội.
Xử lý: Sau khi nhận và kiểm tra hàng, chúng tôi đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

5. Phí vận chuyển đổi trả

Lỗi do nhà sản xuất, giao sai hoặc hư hỏng khi vận chuyển: Siêu Thị Y Tế 88 chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.
Các trường hợp đổi sang sản phẩm khác theo nhu cầu của khách hàng (nếu được chấp nhận): khách hàng chịu phí vận chuyển.

6. Hoàn tiền

Tiền được hoàn bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản do khách hàng cung cấp.
Thời gian hoàn tiền: trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại và kiểm tra hàng.
Số tiền hoàn gồm giá sản phẩm và phí vận chuyển đã thanh toán (nếu lỗi thuộc về Siêu Thị Y Tế 88).

7. Liên hệ hỗ trợ

Siêu Thị Y Tế 88
Địa chỉ: A34, Ô 7, Khu A, ĐTM Geleximco, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội
Hotline/Zalo: 0987.056.637
Email: sieuthiyte88@gmail.com
Giờ làm việc: 8h00 – 17h00, Thứ 2 – Thứ 7